코지뷰 개인정보처리방침
주식회사 크리에이티브소프트(이하 “회사”)는 코지뷰 앱과 코지뷰 홈페이지(https://www.cozyview.co.kr, 이하 합쳐서 “서비스”)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 보호하고, 어떤 정보를 어떤 목적으로 처리하는지 알리기 위해 이 처리방침을 둡니다.
제 1 조 (수집하는 개인정보 항목과 수집 방법)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 · 방법 |
|---|---|---|
| 필수 · 회원 가입 | 휴대폰 번호 | 가입 · 로그인 시 이용자가 입력, 문자 인증번호로 확인 |
| 필수 · 서비스 이용 중 자동 수집 | 기기 식별값(Android ID 등 앱 서명 키 기준 식별값 · iOS 기기 식별값), 앱 설치 식별값(앱을 설치할 때마다 새로 만드는 값), 기기 모델 · 운영체제 · 앱 버전, IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록(시청 · 적립 · 교환 · 문의), 기기 · 앱 무결성 판정 결과, 화면 크기 · 시간대 · 언어 · 그래픽 장치 정보, 유입 경로(누른 코지뷰 링크 주소 · 앱 설치 경로 값) | 앱 · 서버가 자동 생성(무결성 판정은 앱 첫 실행 · 로그인 · 교환 요청 때 확인 — Android = Google Play Integrity · iOS = Apple App Attest) |
| 필수 · 이용 통계(자동) | 앱 인스턴스 식별값, 회원 번호(로그인한 경우), 광고 식별자(Android 광고 ID), 마스킹된 IP 주소로 추정한 대략적 위치, 앱 이용 기록(화면 · 세션 · 가입 · 적립 · 쇼핑 같은 앱 안 활동), 회사가 정한 특정 앱의 설치 여부(설치된 앱 전체 목록은 수집하지 않음) | 이용 통계 도구(Firebase Analytics)가 앱 이용 중 자동 수집(회원 번호는 로그인할 때, 특정 앱의 설치 여부는 앱을 실행할 때 앱이 확인해 함께 전송) |
| 필수 · 기프티콘 교환 시 | 휴대폰 번호(기프티콘 문자 발송용), 교환 내역 | 이용자가 교환을 요청할 때 |
| 필수 · 제휴 광고 참여 시 | 회사가 발급한 오퍼월 사용자 식별값, 광고 식별자(Android 광고 ID · iOS IDFA, 이용자가 허용한 경우), 설치된 앱 정보(광고 참여 확인용) | 이용자가 제휴 광고 화면에 들어갈 때(제휴 광고 SDK 가 수집) |
| 자동 · 쇼핑 탭 · 상품 추천 | 쇼핑 ID(회사가 기기마다 무작위로 만든 값 — 휴대폰 번호 · 기기 식별값으로 계산하지 않음), 광고 식별자(Android 광고 ID · 맞춤 광고 해제 여부 — 회사 서버에 저장하지 않음), 쇼핑 추천 노출 기록(추천한 상품 · 자리 · 시각) | 쇼핑 ID 는 회사 서버가 기기를 처음 기록할 때 만들고, 광고 식별자는 쇼핑 탭의 맞춤 추천 · 상품 추천을 불러올 때 앱이 보냄(iOS 앱은 광고 식별자를 보내지 않음), 쇼핑 추천 노출 기록은 앱이 상품 추천을 띄울 때 회사 서버가 남김 |
| 자동 · 홈페이지 방문 | 쿠키(방문자 식별값), 방문 기록(방문한 페이지 · 방문 일시 · 들어온 경로 · 스크롤 · 바깥 링크 클릭), 브라우저 · 기기 정보(종류 · 운영체제 · 화면 크기 · 언어), IP 주소로 추정한 대략적 위치 | 홈페이지를 방문할 때 이용 통계 도구(Google Analytics)가 자동 수집(회원 정보와 연결하지 않음) |
| 선택 · 고객 문의 | 문의 내용, 문의 시 이용자가 적은 정보 | 앱 고객센터 문의 |
| 선택 · 탈퇴 시 | 탈퇴 이유(고른 항목), 기타 내용(이용자가 적은 경우) | 이용자가 앱 탈퇴 화면에서 고르거나 입력 |
회사는 이름 · 생년월일 · 성별 · 본인확인 연계정보(CI)를 수집하지 않습니다. 만 19세 미만은 가입할 수 없으며, 가입 시 만 19세 이상임을 확인합니다.
제 2 조 (개인정보의 처리 목적)
| 목적 | 사용하는 항목 |
|---|---|
| 회원 식별 · 가입 · 로그인 · 계정 관리(번호 변경 · 탈퇴 · 이용 제한) | 휴대폰 번호, 기기 식별값 |
| 코인 적립 · 사용 · 소멸 관리, 시청 기록 기반 적립 판정 | 서비스 이용 기록, 기기 식별값 |
| 기프티콘 발송과 발송 상태 확인 · 재전송 문의 처리 | 휴대폰 번호, 교환 내역 |
| 제휴 광고 참여 확인과 리워드 지급, 중복 · 부정 참여 방지 | 오퍼월 사용자 식별값, 광고 식별자 |
| 쇼핑 탭 · 상품 추천 제공(쿠팡 파트너스 — 맞춤 상품 추천, 추천 주기 관리, 쿠팡 구매 실적 집계) | 쇼핑 ID, 광고 식별자, 쇼핑 추천 노출 기록 |
| 부정 이용 방지 · 보안(다중 계정 · 자동화 · 기기 변조 탐지), 접속 기록 보관 | 기기 식별값, IP 주소, 접속 일시, 이용 기록, 기기 무결성 판정 결과 |
| 고객 문의 응대, 공지 · 서비스 안내 | 휴대폰 번호, 문의 내용 |
| 이용 현황 파악 · 가입 전환 분석(가입 전 이용 포함 — 기기별 이용 일자와 가입 여부) | 기기 식별값, 앱 설치 식별값, 기기 모델 · 운영체제 · 앱 버전, 접속 일시, 기기 · 앱 무결성 판정 결과, 회원 번호(가입한 경우) |
| 서비스 안정성 · 오류 분석 · 이용 통계 | 앱 오류 정보(회원 번호), 이용 통계(앱 인스턴스 식별값 · 회원 번호 · 기기 정보 · 광고 식별자 · 대략적 위치 · 앱 이용 기록 · 특정 앱의 설치 여부) |
| 서비스 홍보 · 광고 집행과 효과 측정 | 이용 통계(앱 인스턴스 식별값 · 회원 번호(로그인한 경우) · 광고 식별자 · 앱 이용 기록 · 특정 앱의 설치 여부) |
| 유입 경로 분석 · 홍보 효과 측정(어떤 링크 · 캠페인으로 설치 · 가입했는지), 초대 링크로 설치한 경우 초대 코드 자동 입력 | 기기 식별값, 기기 정보(모델 · 운영체제 · 화면 크기 · 시간대 · 언어 · 그래픽 장치 정보), IP 주소, 유입 경로, 회원 번호, 서비스 이용 기록(가입 · 적립 같은 앱 안 활동) |
| 홈페이지 이용 통계 · 개선 | 쿠키, 방문 기록, 브라우저 · 기기 정보, 대략적 위치 |
| 서비스 개선(탈퇴 이유 통계) | 탈퇴 이유, 기타 내용 |
제 3 조 (개인정보의 보유 · 이용 기간)
회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 항목은 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 휴대폰 번호 | 탈퇴 또는 번호 변경 후 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(재화 공급 기록) 및 부정 이용 방지(회사 내부 방침) |
| 기프티콘 수신 휴대폰 번호(교환 기록) | 발송 · 환불이 끝난 뒤 5년 | 재화 공급 기록(전자상거래법) |
| 휴대폰 번호를 회사의 비밀 키로 변환한 값(해시값) | 부정 이용 방지 목적이 유지되는 동안(서비스 종료 시까지) | 초대 보상 · 가입 보너스 중복 수령 등 부정 이용 방지(회사 내부 방침). 번호 원문을 파기한 뒤에도 같은 번호인지 확인하는 데만 사용 |
| 기기 식별값 · 기기 정보 · 앱 설치 식별값 · 무결성 판정 결과 · 기기별 이용 일자 기록 | 서비스 종료 시까지(탈퇴 후에도 부정 이용 방지에 사용) | 다중 계정 · 기기 변조 등 부정 이용 방지, 이용 현황 파악 · 가입 전환 분석(회사 내부 방침) |
| 쇼핑 ID · 쇼핑 추천 노출 기록 | 서비스 종료 시까지(쇼핑 ID 는 기기 기록과 함께 보관) | 맞춤 상품 추천 · 추천 주기 관리 · 쿠팡 구매 실적 확인(회사 내부 방침) |
| 코인 적립 · 사용 · 교환 · 시청 · 제휴 광고 참여 기록 | 회원 번호에 연결해 서비스 종료 시까지 | 재화 공급 기록 5년 · 표시 · 광고 기록 6개월(전자상거래법) 이상, 적립 · 정산 확인과 분쟁 처리. 휴대폰 번호를 파기한 뒤에는 연락처와 연결되지 않음 |
| 유입 경로 기록(누른 링크 · 설치 경로 · 앱 안 활동과 회원 번호의 연결) | 서비스 종료 시까지(탈퇴 후에도 회원 번호로 남으며, 휴대폰 번호를 파기한 뒤에는 연락처와 연결되지 않음) | 홍보 효과 측정 · 초대 연결 확인(회사 내부 방침) |
| 운영자 조치 기록(대상 회원 번호 · 조치 내용 · 사유) | 서비스 종료 시까지 | 운영 감사 · 분쟁 대응(회사 내부 방침) |
| 인증번호 발송 · 검증 기록 | 90일 | 부정 이용 방지 |
| 시청 보고 원본(앱이 보낸 시청 구간 기록) | 30일 | 적립 판정 확인 · 부정 이용 조사 |
| 이용자 IP 주소 | 기록 후 6개월 이내(유입 경로 기록에 함께 남는 IP 주소는 서비스 종료 시까지) | 부정 이용 방지 · 통신비밀보호법(3개월 이상) |
| 서버 운영 로그(접속 일시 · 요청 경로 · 앱 정보, 보안 경고에 남는 IP 주소) | 서버 교체(배포) 때 또는 용량 한도에 이르면 오래된 것부터 자동 삭제 | 서비스 안정성 · 보안 점검 |
| 관리자 접속 기록(로그인 · 회원 정보 열람 · 번호 검색) | 2년 | 개인정보의 안전성 확보조치 기준 |
| 고객 문의 내용 | 답변 후 3년(답변하지 않은 문의는 접수 후 3년) | 소비자 불만 · 분쟁 처리 기록(전자상거래법) |
| 탈퇴 이유 · 기타 내용 | 기타 내용 = 탈퇴 후 1년(탈퇴 이유는 회원 번호와 연결하지 않은 통계로 서비스 종료 시까지) | 서비스 개선(회사 내부 방침) |
제 4 조 (개인정보의 제 3 자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제 2 조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 다음 경우 외에는 제 3 자에게 제공하지 않습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| (주)아이지에이웍스(애드팝콘 오퍼월) | 제휴 광고 참여 확인, 리워드 지급, 중복 · 부정 참여 방지 | 오퍼월 사용자 식별값, 광고 식별자, 설치된 앱 정보 | 제공받는 자의 처리방침에 따름(참여 확인 · 정산 완료 시까지) |
| 쿠팡 주식회사(쿠팡 파트너스) | 맞춤 상품 추천, 구매 실적 집계 | 쇼핑 ID, 광고 식별자(Android 광고 ID · 맞춤 광고 해제 여부 — iOS 앱은 쇼핑 ID 만) | 제공받는 자의 처리방침에 따름 |
(주)아이지에이웍스에 대한 제공은 이용자가 제휴 광고 화면에 처음 들어갈 때 제공에 동의하는 절차를 거치며, 동의하지 않으면 제휴 광고를 이용할 수 없고 그 밖의 서비스는 이용할 수 있습니다.
쿠팡 주식회사에는 쇼핑 탭의 맞춤 추천 · 상품 추천을 불러올 때 회사 서버가 쇼핑 ID 와 광고 식별자를 전송하며, 추천 상품 링크에도 쇼핑 ID 가 담겨 그 링크로 이동한 뒤의 구매 실적 집계에 쓰입니다. 이 제공은 별도의 동의 절차 없이 이루어지며, 원하지 않으면 다음과 같이 거부할 수 있습니다. 광고 식별자 제공은 기기 설정에서 맞춤 광고를 해제하거나 광고 ID 를 삭제하면 멈추며(제 10 조), 이 경우 쿠팡에는 쇼핑 ID 와 맞춤 광고 해제 여부만 전달되어 추천이 이용자의 관심과 덜 맞을 수 있습니다. 쇼핑 ID 제공까지 원하지 않으면 앱을 삭제하면 되며, 이 경우 앱 서비스를 이용할 수 없습니다.
그 외에 법령에 근거하거나 수사기관이 법령이 정한 절차로 요구하는 경우 제공할 수 있습니다.
제 5 조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관계 법령에 따라 관리 · 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 항목 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 케이티알파(기프티쇼 비즈) | 기프티콘 문자(MMS) 발송, 고객센터에서의 발송 조회 · 재전송 관련 업무 | 휴대폰 번호, 교환 상품 정보 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 카페24(주) | 인증번호 문자 발송 | 휴대폰 번호, 인증번호(문자 본문) | 위탁 계약 종료 시까지 |
제 6 조 (개인정보의 국외 이전)
회사가 사용하는 다음 서비스는 개인정보를 국외에서 처리합니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 일시 · 방법 | 항목 | 목적 | 보유 · 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC(Firebase Analytics) | 미국 등 Google 이 시설을 둔 국가 | 앱 이용 중 네트워크로 전송 | 앱 인스턴스 식별값, 회원 번호(로그인한 경우), 기기 정보(모델 · 운영체제 · 앱 버전), 이용 기록(화면 · 세션 · 앱 안 활동), 회사가 정한 특정 앱의 설치 여부, 광고 식별자(Android 광고 ID), 대략적 위치(마스킹된 IP 주소로 추정) | 이용 통계, 광고 집행 · 효과 측정(Google 광고) | 이벤트 단위 데이터 = 수집 후 2개월, 앱 인스턴스 식별값 · 회원 번호에 연결된 데이터 = 마지막 이용 후 14개월(Google Analytics 데이터 보관 설정) |
| Google LLC(Firebase Crashlytics) | 미국 등 Google 이 시설을 둔 국가 | 앱 오류가 날 때 네트워크로 전송 | 회원 식별번호, 기기 정보, 앱 오류 정보(오류 기록 · Crashlytics 설치 식별값) | 앱 오류 분석 | 90일이 지나면 삭제 절차 시작 |
| Google LLC(Google Analytics — 홈페이지) | 미국 등 Google 이 시설을 둔 국가 | 홈페이지를 방문할 때 네트워크로 전송 | 쿠키(방문자 식별값), 방문 기록(방문한 페이지 · 방문 일시 · 들어온 경로 · 스크롤 · 바깥 링크 클릭), 브라우저 · 기기 정보, 대략적 위치(IP 주소로 추정 — Google Analytics 는 IP 주소를 저장하지 않음) | 홈페이지 이용 통계 | 이벤트 단위 데이터 = 수집 후 2개월, 방문자 식별값에 연결된 데이터 = 마지막 방문 후 14개월(Google Analytics 데이터 보관 설정) |
| Google LLC(Play Integrity — Android 앱) | 미국 등 Google 이 시설을 둔 국가 | 앱 첫 실행 · 로그인 · 교환 요청 때 네트워크로 전송 | 요청 정보(요청 해시), 앱 정보(패키지 이름 · 버전 · 서명 인증서), Google Play 라이선스 상태, 기기 증명 정보 | 부정 이용 방지(기기 · 앱 무결성 확인) | Google 이 정한 보관 기간이 지나면 삭제(제 3 자에게 이전하지 않음) |
이전받는 자의 연락처: Google LLC 개인정보 보호 관련 문의 양식(https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)
위 국외 처리는 서비스 제공에 필요한 처리 위탁 · 보관으로서 개인정보 보호법 제 28 조의 8 에 따라 이 처리방침으로 알립니다. 국외 이전을 거부하려면 앱 사용을 멈추고 탈퇴(제 8 조)하거나 앱을 삭제하면 되며, 이 경우 앱 서비스를 이용할 수 없습니다. 이용 통계의 광고 식별자 전송만 막으려면 기기 설정에서 광고 ID 를 삭제하면 됩니다(제 10 조). 홈페이지 이용 통계(Google Analytics)는 브라우저에서 쿠키를 거부하거나 Google Analytics 차단 부가 기능을 설치해 거부할 수 있으며, 거부해도 홈페이지를 이용할 수 있습니다(제 10 조).
제 7 조 (개인정보의 파기)
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기는 자동화된 절차로 매일 실행되며, 파기 결과를 기록합니다.
- 전자 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 제 3 조의 기간 동안 별도로 관리하며 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
- 파기한 정보가 장애 복구용 백업에 남아 있는 경우, 백업 보관 기간(30일)이 지나면 백업과 함께 삭제되며 그동안 복구 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
제 8 조 (이용자와 법정대리인의 권리 · 의무와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 · 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 열람은 앱 내정보 화면에서, 정정(휴대폰 번호 변경 등)은 앱 고객센터의 1:1 문의 또는 제 9 조의 이메일로 요청하면 회사가 본인을 확인한 뒤 처리하며, 삭제(탈퇴)는 앱 내정보 화면의 탈퇴 기능으로 즉시 처리됩니다. 앱을 쓸 수 없으면 계정 삭제 안내(https://www.cozyview.co.kr/account-deletion/)에 따라 가입한 휴대폰 번호를 적어 제 9 조의 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 가입 번호로 보낸 인증번호로 본인을 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 그 밖의 요구는 제 9 조의 연락처로 하면 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 등에는 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알립니다.
- 회사는 만 19세 미만의 가입을 받지 않으므로(만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않음) 법정대리인의 동의 절차를 두지 않습니다.
제 9 조 (개인정보 보호책임자와 민원 처리)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 · 피해 구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 김승희 · 서비스개발 팀장
- 이메일: dev.creativesoft@gmail.com
- 접수 방법: 앱 고객센터 문의 또는 위 이메일
기타 개인정보 침해에 대한 신고 · 상담은 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
제 10 조 (개인정보 자동 수집 장치와 광고 식별자)
- 서비스는 이용 통계와 오류 분석을 위해 Firebase Analytics · Crashlytics 를, 유입 경로 분석을 위해 회사가 직접 운영하는 링크 분석 도구를 사용합니다. 이용 통계에는 이름 · 휴대폰 번호가 포함되지 않습니다. 로그인한 회원은 이용 통계에 회원 번호가 함께 기록되며, 로그아웃한 뒤의 기록에는 회원 번호를 연결하지 않습니다.
- 제휴 광고 참여 확인, 쇼핑 맞춤 상품 추천(쿠팡 제공 — 제 4 조), 이용 통계, 광고 집행 · 효과 측정에 광고 식별자를 사용합니다. 이용자는 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 삭제
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱의 추적 허용 해제
- 홈페이지는 이용 통계를 위해 Google Analytics 쿠키(방문자 식별값을 담은 작은 파일)를 브라우저에 저장합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있고, Google Analytics 차단 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 수집을 막을 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 추가 콘텐츠 설정 > 기기의 사이트 데이터
- Safari(아이폰): 설정 > Safari > 모든 쿠키 차단
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- 앱 안에서 표시되는 제 3 자 동영상 플랫폼과 광고주 페이지는 각자의 개인정보처리방침을 따르며, 회사의 이 처리방침이 적용되지 않습니다.
- 제휴 광고 SDK 가 기기에 저장한 식별값은 탈퇴 후에도 앱을 삭제하기 전까지 기기에 남을 수 있습니다.
제 11 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보가 분실 · 도난 · 유출 · 위조 · 변조 · 훼손되지 않도록 다음 조치를 합니다.
- 개인정보 처리 시스템 접근은 운영자 계정에 한정하고, 로그인 실패 시 잠금 · 새 위치 접속 알림 · 무활동 만료를 적용합니다.
- 관리자 로그인 · 회원 정보 열람 · 번호 검색 기록(접속 기록)을 자동으로 남기고 2년 이상 보관하며, 정기적으로 점검합니다.
- 전송 구간은 암호화(TLS)하고, 서버 로그에는 휴대폰 번호 · 인증번호 · 인증 토큰이 남지 않도록 마스킹합니다.
- 개인정보는 서비스 데이터와 분리해 저장하고 보유 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.
- 백업 데이터는 접근이 통제된 저장소에 보관합니다.
제 12 조 (처리방침의 변경)
이 처리방침을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 앱 안 공지와 홈페이지로 알립니다. 수집 항목 · 목적 · 제 3 자 제공 · 국외 이전 등 이용자 권리에 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 알립니다.
부칙
이 처리방침은 2026년 10월 11일부터 시행합니다.